「ＳＳＬ対応メールフォーム」よりお問合せ下さい

お客様の個人情報、相談内容を保護するため、[ＳＳＬ対応のメールフォーム]をご用意しておりますが、 ご使用のブラウザが対応していない場合はメール[sales@pico-japan.com]よりお問合せ下さい。

下記に無い質問は「お問合せフォーム」よりお問合せください。

Ｑ　ＮＰ後払い（コンビニ後払い）とはどんな決済ですか？
	A．商品到着後、別送の請求書にてコンビニ等でお支払い頂く決済です
		●商品とは別に配送されるお支払い用紙にて、コンビニ、郵便局、銀行でお支払いいただくことができます。 必要な手数料は「NP後払い」にてご確認ください。 ●配送伝票番号にて当店の出荷状況を確認後、株式会社ネットプロテクションズがお客様宛てにお支払い用紙を発送します。 ●概要について、イラストでもご説明しております。（↓をクリック）
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Ｑ　商品が届きません
	A．商品発送が遅くなる場合メールにてご案内いたします
		●受注確定後通常３営業日以内、遅くとも７営業日以内に商品を発送しております。 発送が遅れる場合はメールにてご連絡しておりますので、まずはメールをご確認ください。 ●特にメールが無い場合、以下についてご確認ください。 「銀行振込」（前払い）のお支払い方法を選択、まだ入金をしていない 件名「ご注文ありがとうございました」の自動返信メールが見つからない ●「銀行振込」でのお支払いは前払いとなります。 弊社にてお客様の入金を確認してから商品の発送となりますのでご注意ください。 支払方法の変更等も承りますので、「お問合せフォーム」よりご連絡ください。 ●自動返信メールはご注文直後、自動的に必ずお客様に発送しています。メールが発送されていない場合、 発注時に入力いただいたメールアドレスの入力ミスや通信障害があることなどが考えられます。 お手数ですが「お問合せフォーム」よりお問合せください。
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Ｑ　請求書が届きません／請求書だけが届きました
	A．「ＮＰ後払い」の場合のみ、商品と別にお届けしております
		●「銀行振込」（先払い）でのお支払いの場合、請求書の発行はありません。ＡＴＭ、各金融機関備え付けの用紙などをご利用ください。 （ご入金確認後、商品を発送いたします） ●「ＮＰ後払い」の場合、商品発送後、（株）ネットプロテクションズより別途請求書を郵送しております。商品に同封されていませんのでご了承ください。 商品発送確認後、請求書を発送していますが、配達事情により稀に請求書の方が先に届く場合がございます。 まもなく商品が到着いたしますので、商品確認後お支払い下さい。 商品発送時に配送会社の問い合わせ番号をメールでご連絡していますので、配送会社のWEBページでご確認いただくこともできます。 ◆ご不明な場合は、お気軽にお問合せください。（「お問合せフォーム」）
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Ｑ　自動返信メールがありません
	A．お手数ですが、メールアドレスをご確認の上、再度送信してみてください
		●商品ご注文、お問合せ、プレゼント応募、いずれの場合も送信フォームで送信いただくと、ご記入のメールアドレスに自動的に返信しております。 アドレスの入力ミス、通信障害などが考えられます。 お手数ですが、アドレスを確認の上、再度送信してみてください。（ご注文の場合は「アドレスミスによる再注文」である旨、通信欄にご記入いただけるとスムースに対処できます） ◆気にかかる点がございましたら、お気軽にお問合せください。（「お問合せフォーム」）
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