生活新提案ショップPICO<ピコ>
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お問い合せ
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よくある質問
Q. 商品が届きません
- A. 商品発送が遅くなる場合メールにてご案内いたします。
-
- 受注確定後通常3営業日以内、遅くとも7営業日以内に商品を発送しております。
発送が遅れる場合はメールにてご連絡しておりますので、まずはメールをご確認ください。
- 特にメールが無い場合、以下についてご確認ください。
- 件名「ご注文ありがとうございました」の自動返信メールが見つからない 。
- 自動返信メールはご注文直後、自動的に必ずお客様に発送しています。メールが発送されていない場合、
発注時に入力いただいたメールアドレスの入力ミスや通信障害があることなどが考えられます。
お手数ですが「お問合せフォーム」よりお問合せください。
Q. 請求書が届きません/請求書だけが届きました
- A. 「後払い」の場合のみ、商品と別にお届けしております。
-
- 「後払い」の場合、請求書は商品とは別に郵送されます。商品に同封されていませんのでご了承ください。
- ご不明な場合は、お気軽にお問合せください。(「お問合せフォーム」)
Q. 自動返信メールがありません
- A. お手数ですが、メールアドレスをご確認の上、再度送信してみてください。
-
- 商品ご注文、お問合せ、プレゼント応募、いずれの場合も送信フォームで送信いただくと、ご記入のメール
アドレスに自動的に返信しております。 アドレスの入力ミス、通信障害などが考えられます。
お手数ですが、アドレスを確認の上、再度送信してみてください。(ご注文の場合は「アドレスミスによる再注文」
である旨、通信欄にご記入いただけるとスムースに対処できます。)
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